工单功能概要
工单是Redmine的核心功能。需要进行的工作、修复的bug等任务都可以作为工单进行登记。
工单中可以记录负责人、开始日期、截止日期、描述等各种信息。
通过适当填写这些信息，可以快速掌握“谁需要在什么时候做什么”。
工单可以由多个成员共享和处理。工单的设计旨在通过将工单传递给能够处理的成员，大家共同努力完成任务，而不是一个人独自处理。
工单列表界面
点击项目菜单中的“工单”时，会显示该项目中登记的所有工单列表。
每个工单会显示工单编号、标题、状态等信息。点击工单编号或标题，可以查看该工单的详细信息。
工单详细界面
工单详细界面会显示工单附带的各种信息。
以下是主要项目的解释：
- 状态 状态表示工单的状态变化。状态从“新建”开始，设置为“结束”表示任务完成。状态可以自由添加和更改。例如，简单的“新建”、“进行中”、“结束”三种状态足以推进工作。 另外，可以将状态与进度率联动，只需更改状态即可，不需要单独输入进度率。
- 优先级 可以为工单设置优先级。在工单列表中，可以根据优先级显示不同颜色。例如，高优先级的工单可以在列表中显示为红色。
- 负责人 在Redmine中，负责人是当前需要处理该工单或能够处理该工单的人，而不是承担整个任务的人。类似于足球中的传球方式，工单不断传递，大家共同努力完成。
- 开始日期和截止日期 开始日期表示计划开始处理该工单的日期，截止日期表示计划完成工作的日期。设置开始日期和截止日期后，可以在甘特图上显示，便于掌握工单的处理顺序。
创建工单
点击工单列表界面的“新建工单”按钮，会显示创建新工单的界面。
并不需要填写所有项目，但建议至少填写“标题”和“描述”：
- 标题：让内容易于理解 工单列表中识别工单的依据是“标题”。请填写清晰明了的标题。
- 好的例子：“点击工单创建界面的提交按钮时发生错误”
- 不好的例子：“问题报告”
- 描述：尽量具体 记载清楚该工单在什么情况下可以结束，否则会出现无法结束的工单泛滥。
更新工单
执行工单中记载的工作或任务后，需要输入执行内容和结果，更新工单。
打开工单详细界面，点击“编辑”按钮，会显示编辑界面。输入执行的工作内容或结果到评论栏，修改状态或输入工时，输入完成后点击“提交”按钮。
即使一次不能完成工单也没关系。工单中记录的评论会按输入日期显示历史记录，可以逐步执行并记录评论，努力完成。
结束工单
完成工单中记载的工作或任务后，打开工单编辑界面，将状态更改为“结束”，然后点击“提交”按钮。
在工单列表的默认状态下，结束的工单不会显示。目标是完成显示的工单，让列表中的工单逐渐减少。
搜索工单
当登记了大量工单时，可能会难以找到需要处理的工单。此时可以搜索自己需要处理的工单。
- 筛选未完成状态的工单 工单列表上部有一个“筛选器”栏。默认界面显示“状态”，选择了“未完成”。这表示筛选显示状态为未完成的工单。
- 使用其他筛选器 可以使用状态以外的筛选器。在该栏的右侧有一个“添加筛选器”的下拉菜单。可以从中选择想要使用的筛选项。
例如，可以按“负责人”进行筛选。选择“添加筛选器”中的“负责人”，选择“等于”和“<<自己>>”，然后点击“应用”，会显示自己负责的工单。
- 使用搜索功能 如果使用筛选器无法找到，可以尝试使用右上角的“搜索”功能。在输入框中输入文字并按回车键，会搜索并显示项目中的信息。
